工时利用率的计算公式工时利用率的计算公式如下：工时利用率= (实际工作工时加班工时×100%)/制度工作工时公式中，实际工作工时等于制度工作工时减去缺勤工时、非生产工公式为：制度工时数是日历工时总数减去公休工时总数。它表示一定时间内按照制度最大可能利用的工作时间。班内实际工作工时数指工人在上班时间内实际操作的时数
╯０╰ 你好工时利用率=(实际工作工时-加班工时)/工作工时*100% 2019-11-26,15:08 宋枭(提问者) : 老师，这里除的工作工时是总工时吗？实际工时加加班工时吗？答疑标准工时=标准作业时间+辅助时间测标准工时需要的条件是：a、作业人员都是经过良好训练的熟练操作工，b、必须是正常速度，c、所有物品都是良品，在以上条件下然后
3、工时利用率=(ACD+ACW话后处理时长+空闲等待时长)/在线时长*100% =(在线时长-置忙时长)/在线时长*100% 通过此种算法得到的值会明显高于前几种算法，在此公式的解释上也具备4PS国际标准指标定义：员工占用率（即：工时利用率）根据4PS国际标准定义，该指标衡量联络中心座席人员繁忙程度的指标，4PS标准体系称为员工占用率（Agent Occupancy ）。这一指
亦称“工时利用系数”。企业在制度工时内的实际工时数与制度工时数之比。计算公式为：工时利用率=制度工时内的实际工时数/制度工时数×100%。工时利用率是反映制度工时利用程工时效率计算公式种类繁多，但最常用的计算公式为：总完成工时/总预期工时=总实际效率。其中，期望工时是指某项具体任务所预计需要的工时，总完成工时是指实际完成此任务所花费的
