1、我在淘宝买了一个一千元耳机，商家赠送运费险，拿到货后觉得音质不好就退货了，完好商品，卖家收到货后说有明显划痕拒绝退货。让我自己找快递索赔。2、卖家没有完整的验货视频，只提您好，建议让淘宝官方客服介入双方协商解决
如果不是商家恶意拒收的话，那应该是快递的问题，跟快递公司沟通一下，看看有什么解决办法，比如有无快递险之类的，实在不行就找淘宝客服仲裁一下，一般仲裁结果还退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。向淘宝投诉，那就得让他赔，退钱，你和他说既然没有划痕，就退钱那有什么办法，你只能投诉或
∪▽∪ 首页社区精选业务合作视频上传创作者服务新闻中心关于我们社会责任加入我们中文卖家收到退货拒收说有破损咋办在淘宝上买了件羽绒服，收到之后就套了一下觉得太大了不大适我于30号下午14点左右收到天猫购买的华为平板电脑，收到后测试了下觉得不喜欢，14点30分左右联系淘宝退货，联系的顺丰快递，快递员收货时候查看了没有问题，并且拍照
两天后，网店收到退货。然而，这时网店工作人员却说“有严重划痕，影响二次销售”，拒绝签收也拒绝退款。蔡先生说，邮寄前曾让快递员验货，未发现划痕。因双方要求他们退款的时候却直接拒绝拒绝说明上写着有磨损和划痕要求我赔偿折价但是我仅试戴不可能去给它弄出来磨损我怀疑商家手表发来的时候就有划痕只是我没仔
并提供了商品破损照片后，经过卖家同意才申请的退货退款，那么这时卖家如果因此而拒收，您就可以直接申请拒收就拒收吧，亏点运费没什么，又不是说质量问题不给退，如果说质量问题不给退，我是坚决支持你维护
