客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。美国高德纳咨询公司的定义更多是从战略角度出发，而这个定义则是从战CRM 即客户关系管理，顾名思义作为企业针对自有客户的一个管理平台，品牌商不同的业务诉求大大增加了产品设计的难度，如果一味的沉溺在研究所有品牌的业务场景，反而让产品设计无从下手
ゃōゃ 截至目前为止，光是相对权威一点的组织对CRM（客户关系管理）的解释就够我们看半天的了，之前我还梳理了客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。客户关系管理模块示意图CRM概念引入中国已有数年，其
——组织客户关系的定义组织客户关系是为了实现长期可持续的互利合作，公司与客户组织发生的各种联系。对组织客户关系的一个重要原则是：优质资源一定要向优质客户去倾斜，构建战略合客户关系管理系统(CRM)是以实现企业以客户为中心的理念为目的，运用先进的管理思想和各种技术对客户数据信息进行管理的一种信息系统。客户关系管理系统对企业营销时与客户发生的交
客户关系指的是买卖双方之间的联系，而客户关系管理指的是卖家当中拥有的买家资源，并将其资源达到合理的运用。如果一家公司能够将客户关系管理做到极致，那么卖定义二：客户关系管理是指企业运用CRM来管理与客户之间的关系。通常情况下CRM系统是指运用计算机自动化分析销售、市场营销以及客户服务的软件系统。目标就在于通过获得、发展
2.1客户关系管理的定义客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是一套先进的管理系统及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与
