首先我们需要一个全键的遥控器，并且在电视关机的状态下按图中顺序依次快速按下“显示-项目-静音-开机”。然后电视会开机并出现下图所示的画面。然后选择SVC-INFO,会出现下图可以。鉴定书是由厂家的公司总部技术部门出具的，由维修人员进行鉴定，是否是人为损坏还是运输中损坏。厂家可以出具电视机的损坏鉴定书。
简而言之，不随画面变化改变状态的像素点统称为坏点，如果数量比较多，找售后上门出鉴定报告，才能退换货。具体以《数字电视液晶显示器通用规范》坏点规定为准，规定如下：《数字电视液(一) 最损招，找个电警棍在电视机开着的情况下(关着也行效果不如前者)电击电视机手动按钮部位越靠近越好，如果不坏多击几次.效果：电视机内部CPU部分损坏，购买更换都比较麻烦价
⊙ω⊙ 一个星期内包退，一个月包换，只要不是你弄坏的你就去找商家交涉。购买商品遇到质量问题的时候，先找所购买商品经营陈先生对此提出，既然三星售后认为“屏裂”是外力所致，那就请开具“外力损坏”的故障鉴定书，“有了故障鉴定书，我才能进一步去找工商部门进行投诉，不管怎么样总得有一个明确的
