需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是快递员确认了塑封包装都在(原包装退回的) - 收到货以后商家联系我说产品被拆开过我让他提供监控我这边联系快递🍑他这边提供不出监控我联系快递再一次确认了我们发出时是完好的
这种情况下如果寄件方能提供包装前后的照片视频就能证明是快递破损导致的内容物破损。“外包装”系指：生产厂商原包装(最小销售单元),不含商家或物流自行二次封装的运输包装。3. 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失可按赠品价值自交易货款
程小慧认为，商家以“商品包装损坏，影响二次销售”为由，拒绝履行七日无理由退货义务，缺乏足够法律依据，一定程度上限制了消费者权利，经营者应当履行七日无理由退货义务。中国消费者《意见》规定，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。江苏当代国安律师事务所律师虞立峰
●＾● 根据国家工商行政管理总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定『商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好』。关于手表包装盒损坏的问题，法院表示，根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定，包装并不在确定商
˙▽˙ 需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的，卖家可以不退货。法律依据：《中华人民共和国流通领域商需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的，卖家可以不退货。线下商品有质量问题7天
